מדיניות החזרים

מתי מקבלים החזר מלא

הבדיקה נכשלה. אם המערכת לא מצליחה להשלים את הבדיקה של האתר גם אחרי ניסיון חוזר אוטומטי, נשלח לכם מייל ונחזיר את מלוא הסכום בלי שתצטרכו לבקש.

הדו"ח לא הגיע. אם שילמתם ולא קיבלתם את הדו"ח או קישור הורדה שעובד, כתבו לנו ונשלח אותו או נחזיר את מלוא הסכום.

ביטולים ומתי לא מחזירים

הבדיקה מתחילה ברגע שהתשלום עובר. מרגע שהבדיקה בתהליך או שהדו"ח כבר מוכן, אי אפשר לבטל את ההזמנה ואין החזר, גם אם אתם לא מסכימים עם הממצאים או כבר לא צריכים אותו. ההחזרים היחידים הם במקרים שלמעלה: בדיקה שנכשלה או דו"ח שלא הגיע. אם אתם חושבים שהדו"ח טועה לגבי האתר שלכם, כתבו לנו ונבדוק.

מגבלת זמן

בקשות להחזר מתקבלות עד 14 יום מיום הרכישה.

דמי הצטרפות למומחים

אם פרופיל נדחה בבדיקה, נחזיר את דמי ההצטרפות במלואם. אחרי שהפרופיל פורסם, הדמים לא מוחזרים.

איך מבקשים

שלחו מייל ל-hello@visibelo.com מהכתובת שממנה הזמנתם, וציינו את מייל ההזמנה או את כתובת האתר. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי דרך Dodo Payments, ובדרך כלל לוקח לבנק 5 עד 10 ימי עסקים להציג אותו.